Digital Marketing Trainee

Função

• Colaborar no desenho e implementação de iniciativas de Customer Service;
• Apoiar na análise de dados de clientes, identificar padrões e tendências de comportamento para melhorar a segmentação e personalização das comunicações;
• Apoiar a equipa de CRM, com a atualização de relatórios, documentação e organização de materiais;
• Ajudar os clientes com dúvidas sobre produtos, promoções, políticas de devolução e garantias;
• Acompanhar e solucionar reclamações de clientes, seguindo os procedimentos estabelecidos pela empresa;
• Apoio no processo de definição e criação de conteúdo para canais próprios como website, app mobile, email marketing ou WhatsApp e canais pagos, como social media e digital media;
• Acompanhar ativamente projetos de desenvolvimento e melhoria de SEO, GEO e ASO para canais web, mobile e social media;
• Apoio a atividades de Analytics e Insights. E.g. dashboarding e reporting de métricas relativas a atividades de Marketing e Digital;
• Interação próxima e contínua com equipa de folheto para coordenação de conteúdo;
• Suporte à pesquisa e desenvolvimento relacionadas com tech-stach de marketing com participação ativa em implementações de novas tendências tecnológicas;
• Contato diário com vários parceiros externos. E.g. Contact Centre, Agência Digital, Media, Comunicação, Criativa, Social Media.

Perfil

• Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Marketing, Comunicação ou similares;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, em loja ou canal digital/telefónico, será valorizado;
• Competências analíticas para interpretar dados e métricas relacionadas ao desempenho do CRM;
• Excelentes skills de comunicação escrita e verbal;
• Capacidade de lidar com reclamações e clientes de maneira cortês e profissional;
• Bons conhecimentos de inglês;
• Bons conhecimentos das ferramentas do pacote Microsoft Office, principalmente Excel e PowerPoint.

Oferecemos

• Estágio profissional de 9 meses;
• Bom ambiente de trabalho numa equipa que te quer receber bem;
• Plano formação adequado à tua função;
• Regime de trabalho híbrido;
• Promoção de práticas de Work-Life Balance;
• + de 200 parcerias na área da saúde e bem-estar, estética, restauração, atividades em família, turismo e desporto.

Sobre nós

Fazemos parte de um Grupo com mais de um século de história. Nas nossas lojas, os clientes têm uma experiência de compra simples, rápida e diferenciadora, já que encontram tudo o que precisam e muito mais, com a garantia de elevada frescura e melhor qualidade ao melhor preço.

Queremos ser merecedores da confiança dos nossos clientes, mas também dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos empregos estáveis e boas oportunidades de carreira, com uma equipa motivada e em constante crescimento.

O nosso POWER está nas nossas pessoas, no bom ambiente de trabalho e no espírito de equipa que tanto nos caracteriza!

Somos: ALDI. Powered by people.