EMPLOI ÉTUDIANT – Agente ou agent de soutien administratif

RÉGIE DE L’ASSURANCE MALADIE DU QUÉBEC (RAMQ)

Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser voir les choses autrement, en équipe, pour toujours mieux accompagner nos clientèles. Choisir la RAMQ, c’est aussi œuvrer au sein d’une organisation qui encourage la responsabilité sociale et le développement durable.

La RAMQ regroupe environ 140 étudiants et stagiaires dans divers domaines. Ce qui t’attend : une expérience de travail concrète dans ton domaine d’études ainsi que l’occasion de développer tes compétences dans un environnement stimulant!

** Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, tu dois être inscrit à temps plein à un programme d’études (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études). **

• Mode de prestation de travail : Présentiel
• Horaire de travail :
  • 14 heures/semaine lors des sessions d’études
  • 21 heures/semaine lors de la semaine de relâche
  • 35 heures/semaine lors de la période estivale et du temps des Fêtes
• Vice-présidence : Vice-présidence aux services aux personnes assurées
• Unité administrative : Direction générale des relations avec la clientèle et de la gestion des programmes – Direction du centre de relations clientèle – Service de l’application des programmes
• Rémunération : Le taux horaire minimal est de 21,65 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux. La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de ta scolarité et de tes années d’expérience en lien avec l’emploi.

Fais partie de l’équipe!

La Direction du centre de relations clientèle (DCRC) a pour mission d'établir l'admissibilité des personnes au régime d’assurance maladie et au régime public d'assurance médicaments, d'inscrire et désinscrire, de renouveler ou de remplacer la carte d’assurance maladie et d'assurer le support logistique aux opérations de première ligne. À cet effet, les personnes qui y travaillent renseignent la population sur ces régimes et sur les autres programmes que la RAMQ administre et vérifient les documents reçus de la clientèle.

À titre d'illustration, le volume d'affaires annuel de la DCRC-QC se chiffre à plus de 1 300 000 appels répondus, à environ 12 000 demandes d'information des citoyens par voie électronique et au traitement de plusieurs centaines de milliers de documents et correspondances. Environ 1 800 000 cartes d'assurance maladie sont émises annuellement, alors que tout près de 700 000 citoyens s'inscrivent ou se retirent du régime public d'assurance médicaments chaque année. La DCRC compte environ 480 employés (cadres, professionnels, techniciens, préposés aux renseignements, agents de bureau, agents de secrétariat et étudiants).

Voici les défis qui t’attendent :

La personne titulaire de l’emploi sera amenée à :

• Recevoir et dépouiller tout le courrier provenant de la clientèle interne et externe de la RAMQ
• Préparer, jumeler et mettre en lot les documents en provenance des personnes assurées en vue de procéder à leur numérisation
• Effectuer la recevabilité des documents d’authentification
• Procéder à la numérisation et l’optimisation des photographies et des signatures
• Saisir et traiter les demandes simples des citoyens

Principaux avantages de travailler avec nous :

• Un horaire de travail flexible conçu pour s’adapter à tes études et à ta vie personnelle
• La valorisation de tes compétences et de ton expérience
• De nombreuses opportunités de développement professionnel, car il est possible qu’au terme de tes études, sous certaines conditions, tu puisses participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel